瞭望|持续创新造就“平安模式”

平安集团总经理兼联席首席执行官谢永林

拥有近11万名科技从业人员,建起8大研究院和57个实验室,科技专利申请数超过2.8万项。其中,金融科技专利申请数连续两年全球排名第一,数字医疗科技专利申请数全球排名第二

企业只有把自身发展融入国家命运、民族复兴,才能基业长青

文 |《瞭望》新闻周刊记者

从深圳蛇口一间只有13人的小办公室,成长为规模超过150万人、年营收达到万亿级的综合金融企业,平安在一次次探索创新中。完成蝶变。如今,平安已是全球保险第一品牌,位列《财富》世界500强第21位、“福布斯全球2000强”第7位。可以说,这家企业仅用32年,就实现了对国际金融巨头百年发展的追赶和超越。

平安发展动力来自哪里?为何能成为中国最大的混合所有制企业?它在中国金融业发展中扮演了怎样的角色?《瞭望》新闻周刊就此专访了平安集团总经理兼联席首席执行官谢永林。

持续创新造就“平安模式”

《瞭望》:近日,平安获评“中国生产力发展十大卓越企业(单位)”,平安在推动行业发展、创新方面有哪些成绩和贡献?

谢永林:“在竞争中求生存,在创新中求发展”,这是平安一直秉承的理念。

平安的诞生,本身就是一次突破。1988年,平安孵化于改革开放的“试验田”深圳蛇口,是新中国第一家股份制保险公司。此后,平安开创保险行业多个“第一”:第一次把个人寿险营销团队引进国内、发布中国寿险业第一个个人营销体制章程、第一个启动产寿险分设……平安通过先行先试,为中国保险行业“破冰”发挥作用。

过去32年来,我们不断在行业内寻求突破,积极推动金融保险行业的创新发展:成为第一家引入外资的金融企业,率先聘请国际会计师进行审计工作,大规模引进海外人才等。种种开创性举措,创建兼具国际标准和中国特色的综合金融“平安模式”。

一次次先行先试,平安得以快速拉近与全球先进同业的距离,成为国内一流、国际知名的科技型综合金融集团。

《瞭望》:平安的科技水平在全国金融领域名列前茅,实现了哪些突破?如何运用科技生产力提升自身和行业的发展水平?

谢永林:早在十几年前,平安就积极投入科技研发,将金融与科技作为两大发展引擎,深化“金融+生态”战略,在多个领域深耕。

目前,平安拥有近11万名科技从业人员,建起8大研究院和57个实验室,科技专利申请数超过2.8万项。其中,金融科技专利申请数连续两年全球排名第一,数字医疗科技专利申请数全球排名第二。

在金融科技方面,平安从赋能自身金融业务出发,逐步成为整个行业金融科技的提供方,增强金融服务实体能效和综合竞争力。平安旗下的金融壹账通凭借国际领先的区块链技术,产品已覆盖中国所有大型银行、99%的城商行及52%的保险公司。

在医疗科技方面,平安打造医疗健康生态圈,用全球领先医疗科技赋能政府、用户、服务、支付等相关方。平安好医生为3.46亿用户提供超3000种常见疾病的诊疗,日均咨询量达83万。平安智慧医疗覆盖全国90个城市,服务超1.7万家医疗机构。

在智慧城市建设方面,构建“1+N”智慧城市一体化平台体系,覆盖智慧财政、智慧卫健、智慧交通等20多个功能板块,目前,平安智慧城市已在国内143个城市和多个“一带一路”沿线国家及地区落地推广,累计服务近60万家企业、超8700万市民。

在竞争中求生存,在创新中求发展

《瞭望》:平安取得以上成果的主要原因和动力是什么?

谢永林:企业的发展是与国家命运、社会发展紧密相连的。平安的点滴进步,来自国家富强、社会繁荣,以及百姓对美好生活的向往和追求。平安的快速发展和各项成果,得益于党和国家的领导与支持,得益于改革开放的伟大时代,更得益于社会各界和广大客户的深深信赖。

从企业自身来看,平安快速发展背后有三件“法宝”:机制、人才和文化。

企业管理是“第三生产力”。平安有持续进化、焕新的机制与组织模型,推行“集团控股,分业经营,分业监管,整体上市”的公司运作模式。有完善的矩阵管理结构,形成“联席CEO+职能执行官”集体决策机制,杜绝了大公司“拍脑袋”和“一言堂”的弊端。良好的管理制度、优秀的公司治理及决策机制、战略协同理念,为平安高速发展打下根基。

更为重要的是人才,人才是企业的血液。平安一直奉行“海纳百川”的人才战略,营造出一片开放包容的文化土壤,让来自不同国家和地区、不同文化背景、不同专业领域的同事都能各尽其才、精诚协作。

最能推动平安创新发展的力量是文化。平安自诞生以来,一直在市场竞争中探索、突破、尝试。市场瞬息万变、优胜劣汰带来了深刻的危机感,使“在竞争中求生存,在创新中求发展”演化为平安的文化基因,深深根植于每个平安人的心中。这种危机意识驱动着平安不断变革和创新,是我们发展进步的动力源泉。

回馈社会 放眼未来

《瞭望》:在响应国家战略、服务实体经济、反哺社会等方面,平安是如何做的?

谢永林:服务国计民生,是平安的立业初心,更是平安的使命。在新发展格局下,平安作为金融机构,深刻理解国内大循环内涵,更创新、更科技、更聚焦地做好支持实体工作。

第一,聚焦国家重点战略产业,发挥保险资金长期稳定的特性,推动险资加快进入实体经济领域。目前中国平安助力实体经济、支持国家大型基础设施建设每年投入逾5万亿元,为1.5万家企业和重点工程项目提供防灾防损服务,企业财产保险累计保险金额超过20万亿元。

第二,通过科技能力推动普惠金融,做强产业链、供应链,缓解小微企业融资难融资贵问题。平安普惠通过人工智能、大数据等打造的智能风控体系,实现对风险的精准识别和把控,为中小微企业提供融资支持。目前平安普惠的客户中,首贷客户占比73%。

第三,通过生态化、场景化等方式,为C端客户提供有温度的金融服务,带动消费。通过专业资产配置能力,帮助人民群众实现资产的保值增值,既能通过消费实现美好生活,又能避免过度消费盲目消费;同时不断提升金融服务体验,让更广大的老百姓通过金融服务分享经济发展红利,为促进消费奠定坚实基础。

《瞭望》:在决战决胜脱贫攻坚中,平安都作了哪些贡献?

谢永林:2018年,平安三十周年之际,我们启动了“三村工程”,面向村干部、村医、村教,实施产业扶贫、健康扶贫、教育扶贫。截至2020年8月末,“三村工程”已在全国21个省区落地,累计提供产业扶贫资金265.96亿元,带动建档立卡贫困户47036人,人均增收2500元,惠及贫困人口73万余人;援建升级乡村卫生所1210所,培训村医11175名,体检义诊覆盖9万余人;援建升级乡村学校1054所,培训乡村教师14037名,受益学生约30万人。

《瞭望》:平安一直走在创新前列,放眼未来,平安下一步重点是什么?

谢永林:万物得其本者生,百事得其道者成。无论过去还是未来,平安服务国家、服务社会、服务行业的理念不会改变。我们将坚持“金融+科技”,强化科技赋能的水平与成效;构建综合生态,为人们“医学住行、生老病养”提供更便捷的服务体验;承担起更大的社会责任,服务实体经济,助力乡村振兴。□